도서정보
- 출판사 : 보문각
- 출판일 : 2014-07-22
- 공급사 : 우리전자책
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지원기기:
| 제목 : 의료서비스 마케팅 - 성공 병원을 위한 마케팅 노하우 | |
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형태
XDF용량
50876k
대출현황
대출가능
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작품 소개
최근 의료환경의 변화는 그야말로 격변의 시기라 할 수 있다. 전 국민의 의료보험제도의 실시, 의학기술의 획기적인 발전과 의료서비스의 고개인 국민들의 의료서비스에 대한 기대의 상승, 의료시장 개방, 의료법인의 부대사업 범위의 확대, 영리법인 허용논의, 의료관광 등 수없이 많은 요인들에 의하여 국내 의료기관들은 경쟁에서 생존하기 위하여 과거와는 다른 보다 본질적인 대응이 필요하게 되었다.
한 자료에 의하면 지난 2008년에 도산하거나 폐업한 병원의 숫자가 4,000여 개에 이른다고 한다. 이는 의료서비스 제공자인 병원도 이제는 고객을 확보하고 고객과의 관계를 유지, 관리하며 병원을 알려야 하는 전략적 의료서비스 마케팅 개념이 필수가 되었다는 점을 시사하고 있다.
저자 소개
박종원(저자) : <의료서비스 마케팅 - 성공 병원을 위한 마케팅 노하우> 공저
목차
제1장 의료서비스의 의의
제2장 의료서비스 마케팅의 이해
제3장 고객만족경영
제4장 의료서비스마케팅 전략
제5장 의료서비스 상품
제6장 의료서비스 가격
제7장 의료서비스 채널
제8장 의료서비스 촉진
제9장 서비스 물리적 증거관리
제10장 서비스 참가자 관리
제11장 서비스 프로세스 관리
제12장 서비스 수요와 공급관리
제13장 서비스 브랜드 관리
참고문헌
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